Telegram и arwaro: каждое обращение – карточка на доске
Клиент пишет боту компании в Telegram – в arwaro появляется чат и карточка на доске. Менеджер или AI-агент отвечает из arwaro, ответ уходит клиенту в Telegram.
Что передаётся
- Сообщения клиентов боту компании – в «Чатах» и карточке на доске.
- Ответы сотрудников и AI-агента – клиенту в Telegram.
- Для личного аккаунта сотрудника есть отдельный плагин: вход по QR-коду, можно писать первым.
Как подключается
Создаёте бота в Telegram через @BotFather.
В мастере Маркета указываете токен бота и колонку доски для новых обращений.
Новые сообщения сразу появляются в «Чатах» и на доске.
Коротко
- Куда уходят данные
- Серверы Telegram (AE · NL · SG · US) – указано в карточке плагина.
- Ответы
- Из arwaro – сотрудником или AI-агентом.
- Личный аккаунт
- Плагин «Telegram (личный аккаунт)» – вход по QR-коду.
Интеграция ставится из Маркета внутри arwaro и не занимает место пользователя в тарифе. При внедрении подключение настраивает наша команда.